TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRE-RESERVA, RESERVA, PAGO Y CANCELACIÓN
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRE-RESERVA, RESERVA, PAGO Y CANCELACIÓN
Estos Términos y Condiciones de Pre-reserva, Reserva, Pago y Cancelación se aplican a la realización de pre-reservas, reservas, pagos y cancelaciones con respecto a la utilización de las unidades destinadas al alojamiento local.
Los Términos y Condiciones de Pre-Reserva, Reserva, Pago y Cancelación a continuación se aplican a partir del 1 de enero de 2016.
Le pedimos que lea nuestros Términos y Condiciones de Pre-Reserva, Reserva, Pago y Cancelación pues le será requerido que confirme que los ha leído y comprendido antes de que su pre-reserva o reserva sea confirmada.
En estas condiciones, «Empresa de Gestión de la Propiedad» es Al-têntico. «La unidad» es la propiedad disponible para la ocupación. «El edificio» es el edificio donde se sitúa la unidad. «El Propietario» es el propietario de la unidad. «El cliente» es la persona o personas que reservan la unidad para vacaciones a través de Al-têntico. «El Período» es el período de tiempo acordado entre la Al-têntico y el Cliente para ocupación de la Unidad. El contrato de arrendamiento se realiza entre el cliente y el dueño. MayorDomus actúa meramente como representante del Propietario.
Estos Términos y Condiciones de Pre-Reserva, Reserva, Pago y Cancelación son importantes para el Cliente y para Al-têntico, ya que tienen por objeto proteger los derechos de ambas Partes, en particular del Cliente, en su calidad de usuario de la (s) unidad (s) s), y de Al-têntico. (AL-TÊNTICO) como prestadora del servicio de alojamiento, con el fin de establecer un acuerdo jurídicamente válido entre las partes interesadas.
En este sentido, a través de la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Cliente acepta:
. No efectuar reservas de naturaleza especulativa, falsa o fraudulenta; si AL-TÊNTICO tiene motivos razonables para creer que una determinada reserva reviste esta naturaleza, se reserva el derecho de cancelarla e informar a las autoridades competentes;
. Proporcionar una dirección de correo electrónico o postal, o los datos relativos a otra forma de contacto, de forma correcta y completa, aceptando que AL-TÊNTICO pueda ponerse en contacto con estos datos, en caso de que sea necesario;
. Que su pre-reserva no sea concluida, en caso de que el Cliente no proporcione toda la información necesaria y válida para la realización de la reserva, pudiendo en el caso que AL-TÊNTICO no la concluya o acepte.
PAGO
El pago de la pre-reserva corresponde al 30% o 50% (de acuerdo con la página web de la unidad) del valor total a pagar por la estancia y tendrá obligatoriamente que:
. Efectuado para la cuenta bancaria del propietario de la unidad deseada;
. Se realizará hasta 72 (setenta y dos) horas después del envío de la confirmación de la pre-reserva a la dirección de correo electrónico del Cliente; y
. Dentro del mismo plazo, enviado por el Cliente a AL-TÊNTICO, el comprobante de pago legible.
La pre-reserva, sólo se dará por finalizada con la entrada de los fondos en la cuenta bancaria del propietario y no con el mero envío del comprobante de pago por el Cliente a AL-TÊNTICO. En ese momento, la pre-reserva será convertida en reserva.
Si los fondos no se reciben en la cuenta bancaria indicada, en el plazo máximo de 72 horas desde el envío del comprobante de la pre-reserva al Cliente, AL-TÊNTICO se reserva el derecho de cancelar la pre-reserva.
Sin embargo, pueden ser invocados motivos justificativos por el Cliente para el no pago de la pre-reserva o la no recepción de los fondos en la cuenta bancaria a tiempo, correspondiendo a AL-TÊNTICO, en el caso concreto, decidir si la pre-reserva queda, o no, sin efecto.
Por favor, tenga en cuenta que sólo aceptamos pagos en euros, todos los precios cotizados en otras monedas son sólo para fines informativos y pueden no reflejar con precisión los tipos de conversión actuales. Aconsejamos al Cliente a verificar las tasas de conversión actuales para una comparación precisa antes de reservar.
PAGO EN EL ACTO DE CHECK-IN
En cuanto la reserva sea hecha por el Cliente éste es responsable del pago del valor restante, pago que deberá efectuarse, por transferencia bancaria o en efectivo, en el momento del check-in. Si la reserva se efectúa en el plazo de ocho semanas del inicio del período, la misma deberá acompañarse de un pago íntegro.
REGISTRARSE
El horario normal de check-in es de 16h a 19: 30h (sin cargos adicionales), siendo considerado check-in tardío a partir de las 19: 31h,
El check-in tardío tiene que comunicarse con una antelación mínima de 24 horas y con cargo adicional, a pagar en el momento del check-in:
Valores para el check-in tardío:
19: 31h a las 21: 00h – 35 €
21: 01h a las 23: 00h – 50 €
Después de las 23:00 no se efectúan check-in.
CAUCIÓN, INVENTARIO Y DAÑOS
El Propietario exige que el Cliente pague una fianza en efectivo de 250 € o 150 € por vivienda o apartamento, respectivamente, la entrega de las llaves en el acto de check-in, la cual servirá para cubrir eventuales daños o roturas que puedan en la Unidad durante el período de estancia. Este valor se devolverá en su totalidad al efectuar la comprobación después de comprobar el buen estado de la unidad y su contenido.
Tenga en cuenta que todas nuestras propiedades son «No fumadores». Si se detecta que el cliente ha fumado en la unidad se deducirá de la fianza el costo de la limpieza y erradicación de olores.
Tenga en cuenta que todas nuestras propiedades son «animales no permitidos». Si se detecta la presencia de una mascota en la Unidad se deducirá de la fianza el costo de la limpieza y erradicación de olores, por ….
La devolución de la fianza se efectuará en el momento del check-out si el Cliente tiene la necesidad de efectuar el check-out antes de la del período regular para el efecto (8h00 a las 11h00) la devolución de la fianza se efectuará mediante transferencia bancaria El cliente, cuyos datos de cuenta bancaria serán proporcionados por el mismo en el momento del check-in. En este caso, si hay gastos bancarios, las mismas serán soportadas por el Cliente.
Se comprobará la falta de cualquier bien mueble, o la existencia de daños tanto en cualquier bien mueble o en la unidad, y siendo los perjuicios que resulten cuantificados en valor superior al de la fianza prestada, AL-TÊNTICO se reserva el derecho de solicitar al Cliente que proceda al pago del valor de las pérdidas no cubiertas por la fianza. En este caso, AL-TÊNTICO deberá comunicar al Cliente, en el plazo de 72 (setenta y dos) horas, la existencia de pérdidas superiores al valor de la fianza prestada, debiendo, en el plazo máximo de 5 (cinco) días contados de dicha comunicación, Cliente informe detallado enumerando los bienes que faltan y / o los daños verificados (siempre que sea posible este informe deberá ir acompañado de una prueba fotográfica).
Una vez recibida la información relativa a los perjuicios sufridos, el Cliente deberá proceder al pago de tales importes en el plazo de 10 (diez) días, finalizados los cuales, no habiéndose comprobado dicho pago, será completamente legítimo a AL-TÊNTICO recurrir a cualquier mecanismo judicial apto al resarcimiento de los perjuicios sufridos.
CANCELACIÓN
Las reservas canceladas con una antelación superior a 31 días de la fecha de llegada no serán cobradas, habiendo lugar a la restitución del pago de la pre-reserva, en el plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas después de la recepción de la comunicación del Cliente.
Si la reserva se cancela en un plazo inferior a 31 días, Al-têntico hará todo lo posible para obtener una reserva de sustitución pero si no consigue el Cliente será responsable ante la Agencia por el pago del importe total debido.
En el caso de no comparecer se cobrará el 30% del precio total de la estancia, correspondiendo a la retención del pago de la pre-reserva.
En caso de salida anticipada, por motivo no imputable a Al-têntico, la misma se reserva el derecho de cobrar el valor total de la estancia, no habiendo lugar al reembolso de los importes pagados.
En caso de fuerza mayor, Al-têntico se reserva el derecho de cancelar unilateralmente la reserva, habiendo lugar a la restitución del pago de la pre-reserva, en el plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas después de la comunicación efectuada al Cliente.
POLÍTICA DEL ARRENDAMIENTO
La unidad está ocupada por el cliente y su grupo único y exclusivamente para las vacaciones en los términos de artº1095 del Código Civil portugués y el Cliente reconoce que el contrato de arrendamiento otorgado por este contrato es para el período acordado no es un contrato de arrendamiento y asegurado ningún contrato de arrendamiento legal periódico surge cuando éste termina.
El Cliente pierde, sin compensación, su derecho a ocupar la Unidad en caso de:
1. Las personas o animales no identificados en el formulario de reserva ocupan la unidad;
2. Las personas o animales se entreguen en la Unidad sin la autorización expresa del Propietario o de la AL-TÊNTICO;
3. Cualquier actividad que pueda causar ruido excesivo, disturbios o daños.
No podrá el cliente hacer o permitir que se haga acciones que puedan poner en peligro o aumentar el costo de la póliza de seguro de la unidad o del edificio o que puedan hacer nulo o anulable tal póliza.
Al final del período, el Cliente debe dejar la unidad y su mobiliario, utensilios, accesorios y todos los demás contenidos, en el mismo estado de conservación, limpieza y orden en que fueron encontrados al inicio del período. Cualquier interrupción, pérdida o daño ocurrido durante el período debe ser inmediatamente comunicado por el Cliente a AL-TÊNTICO. AL-TÊNTICO tiene el derecho de cobrar el costo de reparación o sustitución del bien o de deducir tales cantidades de cualquier fianza pagada por el Cliente.
El Propietario o representante de AL-TÊNTICO puede, en cualquier momento, entrar en la unidad para analizar su estado y condición de sus muebles, utensilios y contenidos.
(a) AL-TÊNTICO declina toda responsabilidad por daños personales causados a personas, pérdidas o daños en la unidad u otros asuntos sobre los que AL-TÊNTICO no tiene control.
Aunque todo el esfuerzo se realiza para asegurar que las declaraciones, descripciones e información sobre la unidad sean correctas y que la unidad esté disponible para el Cliente como combinado, AL-TÊNTICO no se responsabiliza si la unidad no responde a las expectativas del Cliente. Antes de firmar el contrato, el Cliente debe asegurarse de que la unidad elegida es apropiada para todos los miembros de su grupo.
El Cliente no debe llegar antes de las 16:00 horas del primer día del período y no debe abandonar la unidad después de las 11:00 horas del último día del período. Si el Cliente no puede llegar el primer día del período, deberá ocupar la unidad hasta el mediodía del día siguiente. Si no se produce la reserva se considerará cancelada y se aplicará la letra a).
En caso de que el cliente abandone la propiedad después de la hora estipulada en el momento del check-in, el AL-TÊNTICO tiene el derecho de cobrar un día extra de estancia así como los demás costos asociados a daños causados por el incumplimiento del horario.
En el caso de que la unidad no esté disponible debido a circunstancias fuera del control AL-TÊNTICO, AL-TÊNTICO hará todo lo posible para encontrar alojamiento alternativo adecuado o reembolsará todos los importes pagados por el Cliente.
El AL-TÊNTICO y el Propietario se reservan el derecho y sin previo aviso de cambiar y / o retirar información sobre las instalaciones e instalaciones anunciadas o disponibles cuando sea necesario debido a reparaciones, mantenimiento, condiciones meteorológicas y otras circunstancias ajenas a su voluntad.
Ninguna responsabilidad puede ser aceptada en caso de fallo de abastecimiento de servicios públicos o privados incluyendo suministro de electricidad y agua, dentro o fuera del Edificio o unidad, TV vía satélite, disponibilidad de canales y otras comodidades fuera del control de AL-TÊNTICO. Deberá considerarse algún tiempo para la reparación / rectificación del problema. Esto también se aplica a los aparatos eléctricos y de aire acondicionado y al tiempo necesario para la obtención de piezas de repuesto. Los fines de semana y los días de fiesta deben tenerse en cuenta.
En el caso de que haya una queja relativa a la Unidad, el asunto debe ser discutido inmediatamente entre el Cliente y el AL-TÊNTICO. AL-TÊNTICO lamenta, no puede manejar las reclamaciones después de que el cliente haya salido de la unidad y regresado a casa.
No se aceptan reservas por personas menores de 18 años.